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7月11日早上6时30分，由广铁集团长沙客运段怀化综合车队怀澧四组担当值乘的7266次公益慢火车在怀化站始发时，列车长熊文军接到车站送来的一位坐着轮椅名叫阿布都许库尔•买买提的旅客，阿布都许库尔手脚残疾，无法正常行走，只能依靠残疾人车代步，他购买了7266次怀化至吉首的车票。车队值班干部袁建雄、熊车长和车站工作人员将买买提连人带车抬上了残疾人专用车厢4号车厢。

安排好座位，固定好残疾人代步车后，熊车长嘱咐4号车厢列车员郭建芳做好旅客服务，到站前熊车长还与吉首车站联系好旅客接送事宜。9时8分，列车到达吉首站，在站车工作人员合力帮助下，阿布都许库尔顺利下了车。在站台上，他拉住熊车长的手，感激地说：“你们服务工作做得太好了，谢谢你们的一路关心！”

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