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“服务太周到了，办理速度也超乎想象。”近日，内蒙古翔泰重工科技有限公司工业智能化装备制造项目办理人到包头市政务服务大厅工程建设专区领取施工许可证，“快速审批+贴心代办”的服务让他由衷感叹。

办理业务之前，该项目办理人通过媒体了解到包头市政务服务大厅有免费的代办帮办，可为企业提供“保姆式”服务。抱着试一试的心态，他找到窗口进行了咨询。

代办员刘玉晶在了解情况后，当即为企业制定了代办方案，第一时间同企业签订代办帮办委托单，并将所需材料罗列清单告知企业办理人，辅助该企业完成网上报件。在刘玉晶的贴身服务下，仅1个工作日便完成了该企业“施工许可证核发”，为企业缩减了70%的办理时间。

内蒙古翔泰重工科技有限公司工业智能化装备制造项目案例只是我市政务服务帮办代办工作的一个缩影。

市政务服务大厅开展代办帮办服务以来，通过“线上+线下”的审批模式，使代办员与企业，尤其是全区重点建设项目建立起了一对一长效服务机制，形成了“学用共进”的良性循环。代办人员围绕企业项目需求，以“代办跟着项目走，服务围绕项目转”的工作思路，全力打通项目建设审批过程中的中梗阻和制约点，实现审批部门快速有效联动反应。

“第一时间掌握企业需求，第一时间跟进服务，真正做到真情呵护企业家、真心服务企业”。包头代办员精准精细的咨询、指导、办理，“保姆式”的服务，获得了企业的肯定与点赞。今年以来，共收到企业表扬留言20余条，获赠锦旗8面。

（记者 郭燕；编辑 张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧）

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